Конфліктологія та теорія переговорів [Текст] : навч. посіб. / І. В. Ващенко, М. І. Кляп

НЧЛ - Навчальний посібник

Бібліогр.: с. 393-407

ПЕРЕДМОВА
Розділ 1. КОНФЛІКТОЛОГІЯ ЯК НАУКА
1.1 Актуальність конфліктологічних знань
1.2. Об'єкт, предмет та завдання конфліктології
1.3. Методологія та методи конфліктології
1.4. Зв'язок конфліктології з іншими науками. Сучасні напрями конфліктологічних досліджень. Сфери практичного застосування конфліктологічних знань
Додаток 1. Структурно-логічні схеми
Розділ 2. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ
2.1. Поняття конфліктної ситуації
2.2. Причини виникнення конфліктних ситуацій у колективі
2.3. Типи поведінки особистості у конфліктних ситуаціях
2.4. Неврози, як можливі наслідки конфліктних ситуацій
2.5. Способи вирішення конфліктних ситуацій у колективі
Додаток 2. Структурно-логічні схеми
Розділ 3. ПОНЯТТЯ І СТРУКТУРА КОНФЛІКТУ
3.1. Поняття конфлікту
3.2. Об'єкт і предмет конфлікту
3.3. Суб'єкти та учасники конфлікту
3.4. Середовище та образ конфлікту
3.5. Просторові, часові, внутрішньосистемні межі конфлікту
3.6. Конфліктність як риса особистості. Види конфліктності
Додаток 3. Структурно-логічні схеми
Розділ 4. ГЕНЕЗА КОНФЛІКТУ
4.1. Передумови виникнення конфлікту: чинники, причини, умови
4.2. Функції конфлікту
4.3. Наслідки конфлікту
4.4. Періоди і стадії розвитку конфлікту
Додаток 4. Структурно-логічні схеми
Розділ 5. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ
5.1. Способи вирішення конфліктів
5.2. Технології урегулювання конфліктів
5.3. Алгоритм управління конфліктом
Додаток 5. Структурно-логічні схеми
Розділ 6. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТОЛОГІЧНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ
6.1. Способи та прийоми корекції особистістю свого ставлення до конфлікту і поведінки в ньому
6.2. Вплив на психіку і поведінку конфліктуючих
6.3. Поняття та роль конфліктологічної компетентності
Додаток 6. Структурно-логічні схеми
Розділ 7. МЕДІАЦІЯ ЯК ТЕХНОЛОГІЯ РЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТУ
7.1. Особливості медіації на сучасному етапі
7.2. Принципи медіації
7.3. Медіатор, його функції. Типи медіаторів
7.4. Види медіації. Стадії медіації
Додаток 7. Структурно-логічні схеми
Розділ 8. ПОСЕРЕДНИЦТВО
8.1. Поняття про посередництво
8.2. Вибір посередника та його вплив на переговорний процес
8.3. Моделі посередницької діяльності
8.4. Оцінка ефективності посередницької діяльності
Тренінг "Організація переговорів (посередництво)"
Додаток 8. Структурно-логічні схеми
Розділ 9. ПЕРЕГОВОРИ ЯК СПОСІБ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
9.1. Загальна характеристика переговорів: поняття, особливості, класифікація, функції
9.2. Стадії переговорного процесу
9.3. Підсумкові документи переговорів
9.4. Стилі ведення переговорів: поняття та види
9.5. Аналіз результатів переговорів і виконання досягнутих домовленостей
Додаток 9. Структурно-логічні схеми
Розділ 10. РОЛЬ ПЕРЕГОВОРІВ У ВИРІШЕННІ МІЖНАРОДНИХ КОНФЛІКТІВ
10.1. Поняття і структура міжнародного конфлікту
10.2. Особливості динаміки міжнародного конфлікту
10.3. Способи вирішення міжнародних конфліктів
10.4. Роль переговорів у вирішенні міжнародних конфліктів
10.5. Вплив міжнародних організацій на вирішення міжнародних конфліктів
Ділові ігри за темою "Міжнародні конфлікти"
Додаток 10. Структурно-логічні схеми
ПІСЛЯМОВА
СЛОВНИК
ЛІТЕРАТУРА

У навчальному посібнику розглядаються теоретичні та практичні проблеми конфліктології як науки, а також медіація, посередництво і переговорні технології як одні з основних засобів розв’язання конфліктів.

Для студентів і викладачів вищих навчальних закладів України, зокрема для майбутніх фахівців у галузі знань “Міжнародні відносини”. Книга стане у пригоді також науковим і практичним працівникам та всім, хто цікавиться проблемами конфліктології.